مبانی نظری و پیشینه تحقیق

پیشینه و مبانی نظری ادراک تعارض و روش های مدیریت آن(فصل دوم پایان نامه،پیشینه،ادبیات پژوهش ،کارشناسی ارشد ،مفهوم ،مبانی نظری،مبانی نظری وپیشینه تحقیق ) دارای 89 صفحه وبا فرمت ورد وقابل ویرایش می باشد

توضیحات: فصل دوم پایان نامه کارشناسی ارشد (پیشینه و مبانی نظری پژوهش)
همراه با منبع نویسی درون متنی به شیوه APA جهت استفاده فصل دو پایان نامه
توضیحات نظری کامل در مورد متغیر پیشینه داخلی و خارجی در مورد متغیر مربوطه و متغیرهای مشابه
رفرنس نویسی و پاورقی دقیق و مناسب
منبع : انگلیسی وفارسی دارد (به شیوه APA)
نوع فایل: ورد و قابل ویرایش با فرمت .doc

گارانتی بازگشت وجه: دارد ( کیفیت این فایل تضمین شده است درصورت هرگونه مشکل یا نارضایتی احتمالی مبلغ شما بازگردانده می شود)

بخش هایی از محتوای فایل پیشینه ومبانی نظری::

 2-1مقدمه .........................................................................................................................  20
2-2 بخش اول : مدیریت تعارض .............................................................................................  21
    2-2-1 تعریف تعارض  ....................................................................................................  21
    2-2-2 ضرورت وجود تعارض ........................................................................................... 23    
    2-2-3 سیر تکاملی اندیشه تعارض  .....................................................................................  25    
           2-2-3-1 نظریه سنتی تعارض  ...................................................................................  25
           2-2-3-2 نظریه روابط انسانی  ....................................................................................  25
           2-2-3-3 نظریه تعاملی  ............................................................................................  25   
   2-2-4 مقایسه نگرش ها نسبت به تعارض ............................................................................... 27
   2-2-5 ماهیت تعارض ........................................................................................................ 28
   2-2-6 زیان های ناشی از تعارض ..........................................................................................29
          2-2-6-1 هدر رفتن وقت و انرژی سازمان  ...................................................................... 29
          2-2-6-2 قضاوت نادرست  ...........................................................................................30  
          2-2-6-3 اثرات زیان بار بر بازنده  ................................................................................ 30     
         2-2-6-4 هماهنگی ضعیف .............................................................................................30
   2-2-7 سطوح تعارض  ........................................................................................................31
         2-2-7-1 تعارض درون فردی ....................................................................................... 31
         2-2-7-2 تعارض میان فردی ........................................................................................  31
         2-2-7-3 تعارض درون گروهی ....................................................................................  31
         2-2-7-4 تعارض میان گروهی ......................................................................................  32
         2-2-7-5 تعارض میان سازمانی ..................................................................................... 33
   2-2-8 منابع تعارض .......................................................................................................... 34   
   2-2-9 دلایل تعارض  ........................................................................................................ 35
   2-2-10 الگوی تعارض بین گروه ها در سازمان  .......................................................................35                                 
   2-2-11 فرایند تعارض  .....................................................................................................  36
            2-2-11-1 مرحله اول : مخالفت های بالقوه ...................................................................  37
                       2-2-11-1-1 ارتباطات .................................................................................  38
                      2-2-11-1-2 ساختار .....................................................................................  38
                     2-2-11-1-3 متغییرهای شخصی  .....................................................................   39
         2-2-11-2 مرحله دوم : بروز تعارض ...........................................................................   40
         2-2-11-3 مرحله سوم : نیت یا قصد .............................................................................   41
         2-2-11-4 مرحله چهارم : رفتار ..................................................................................   41
         2-2-11-5 مرحله پنجم : ره آوردها (نتایج)  ....................................................................   42
                    2-2-11-5-1 نتیجه های سازنده تعارض  .............................................................   43
                    2-2-11-5-2 نتیجه های ویرانگر تعارض.............................................................   43
                    2-2-11-5-3 وجه تمایز تعارض سازنده و ویرانگر  .......................................   44
                    2-2-11-5-4 ایجاد تعارض سازنده  ...................................................................   45
  2-2-12 فنون رفع تعارض ویرانگر  ......................................................................................  46
          2-2-12-1 اهداف فراگیر  ...........................................................................................  46
          2-2-12-2 کاهش وابستگی دوطرفه بین واحدها  ...............................................................  47
          2-2-12-3 توسعه منابع  .............................................................................................. 47
          2-2-12-4 حل مسأله به صورت دوطرفه  .......................................................................  48
          2-2- 12-5  سیستم های استیناف  ................................................................................   49
          2-2-12-6 اختیار رسمی  ............................................................................................ 50
          2-2-12-7 افزایش روابط متقابل ...................................................................................  51
         2-2-12-8 معیارها و سیستم های پاداش سازمانی  ..............................................................  51
         2-2-12-9 ادغام واحدهای متعارض  ..............................................................................  52
  2-2-13 فنون ایجاد تعارض سازنده  ......................................................................................  52
          2-2-13-1 ارتباطات  ................................................................................................  52
          2-2-13-2 عدم تجانس  ..............................................................................................  53
          2-2-13-3 رقابت  ...................................................................................................   53
   2-2-14 رابطه بین تعارض و سایر عوامل .............................................................................  54
         2-2-14-1 رابطه بین تعارض ، و خلاقیت و نوآوری ..........................................................  54
         2-2-14-2 رابطه بین تعارض و عملکرد گروه  .................................................................  55
         2-2-14-3 رابطه بین تعارض و علاقه اعضای گروه  .........................................................  56
         2-2-14-4 رابطه بین تعارض و رضایت شغلی  ................................................................. 56
         2-2-14-5 رابطه بین تعارض و کیفیت تصمیمات  .............................................................. 57
         2-2-14-6 رابطه بین تعارض و اعضای ناهمگون  ............................................................. 57
         2-2-14-7 رابطه بین تعارض و شخصیت  ........................................................................ 58
         2-2-14-8 رابطه بین تعارض و فرهنگ  ........................................................................   59
         2-2-14-9 رابطه بین تعارض و هوش هیجانی  ................................................................   62
         2-2-14-10 رابطه بین تعارض و عدالت سازمانی  ............................................................  63
   2-2-15 مدیریت تعارض  ..................................................................................................  64
   2-2-16 استراتژی های مدیریت تعارض  ...............................................................................  66
2-3 بخش دوم : دیدگاه ها و مدل های مدیریت تعارض  .................................................................  72
    2-3-1 دیدگاه برومند ......................................................................................................... 72
    2-3-2 دیدگاه کنت توماس  .................................................................................................  73
    2-3-3 دیدگاه پوتنام و ویلسون  ..........................................................................................   76
    2-3-4 دیدگاه ویکس  ........................................................................................................ 77
    2-3-5 دیدگاه براون  ........................................................................................................  80
2-4 بخش سوم : پیشینه پژوهش های انجام شده ...........................................................................  81
    2-4-1 پیشینه پژوهش های داخلی  .......................................................................................  81
           2-4-1-1 پایان نامه های کار شده  ................................................................................  81
           2-4-1-2 مقالات نوشته شده ........................................................................................  82
    2-4-2 پیشینه پژوهش های خارجی  .......................................................................................84
2-5 بخش چهارم : معرفی مختصری در رابطه با بانک ملت  .......................................................... 86
   2-5-1 تاریخچه بانک ملت  ................................................................................................  86
   2-5-2 چشم انداز ، ماموریت ،استراتژی و اهداف بانک ملت   ....................................................  87
          2-5-2-1 چشم انداز و ماموریت بانک ملت  .....................................................................  87
          2-5-2-2 استراتژی های بانک ملت  ..............................................................................  87
          2-5-2-3 اهداف بانک ملت  .........................................................................................  88
   2-5-3 ساختار سازمانی بانک ملت  ....................................................................................... 90
   2-5-4 واحدهای بانک ملت  ................................................................................................. 91
   2-5-5 شرکت های وابسته بانک ملت  ...................................................................................  91
   2-5-6 معرفی خدمات بانک ملت  .........................................................................................  92
جمع بندی کلی  ....................................................................................................................  93

منابع

جهت بررسی کامل فایل و دریافت روی همین لیک کلیک کنین